最近，盒马开始举行亏损单店的整合，新零售正在调整着自己的节奏。随着未来市场竞争的加剧，零售体系的竞争格式还会发生猛烈的变化，如何在零售厘革中找到自己的位置，在下半场互联网生长中脱颖而出，是现在摆在市场从业者眼前的一个课题。

不管瑞幸十八个月的上市脚步何等急促，现象级的案例永远不会成为行业生长的指引，静下来视察和思考消费者的心智模式才是商业模式结构的基础气力。我国当前处于经济生长的转型期，中等收入群体的规模的不停扩大，其消费能力不停提升，消费结构逐步升级。

相较于价钱，新中产阶级更在于品质和性价比，愿意为高质量的产物和服务支付更高的产物溢价，同时追求自我提升，满足较高条理的精神需求，服务类消增速显着。随着经济增速换挡和人均GDP增大，从“囤量”转向“求质”转变的消费心智模式变化如何满足，成为零售行业转型厘革的基础。海内，消费端倒逼供应端革新是中国经济生长的纪律，企业要深度挖掘消费者的消费诉求，提供高性价比的商品和服务是未来新经济的特点。

在这个历程中，出现出“普惠消费品牌化，实物消费个性化，服务消费智能化”的消费特征，消费者的品牌意识增强，个性化消费突出，新的消费支付方式日渐成为趋势。由“商品消费”向“商品＋服务”型消费转变的历程中，服务消费的质量是未来竞争的焦点要素。新零售生长趋势正逐步由满足消费者需求向引发、缔造消费需求转变，在技术推动下，智慧零售服务商将重塑差别场景下高效的商品流、服务流、信息流来满足多样化的消费体验。人们的购置方式正在由传统化向碎片化转变，“无需搜索，按需推送”的场景化服务应运而生。

随着智能终端的普及，即时性消费突出，精准推送营销方案和折扣信息，有助于引发消费者购置欲，触发式即时性消费突出。随着智能制造的快速生长，未来住民的消费需求将越发多样化，个性化、定制化消费产物需求旺盛。未来零售生长主要有三个特征：1、线上企业流量红利消失，获客成本增加，会加速结构线下零售企业。

京东抵家赋能助力实体零售商线上化转型；阿里结构新态，重构消费体验；赋能零售商社交平台都是线上企业走入线下的代表。2、技术手段赋能，线下零售商超转型都是这个趋势的代表。

线下业绩的连续下滑，促使线下零售企业越发注重商业本质的回归，在客群、场景、渠道方面融合线上技术手段，为消费者提供利便、快捷的购物体验线上线下融合生长，引领零售新时代。线下零售企业努力提升门店数字化水平，线上零售商通过强大的供应链体系、技术和完善的零售基础设施提升行业智能化升级。线上线下融合则通过技术手段和服务方式，优化购物者购物体验，满足消费即时性消费需求。

如何在竞争中找到自身的位置和焦点能力，成为零售企业的战略思考。多维消费体验模型的构建，是未来零售焦点能力建设的理论基础，以高维攻击低维的商业运营模式是企业在新零售竞争下弯道超车的时机。未来零售企业如果还在低维度空间举行简朴的厘革，是无法发生本质的变化和竞争优势。零售厘革不是简朴的举行门店革新或者线上的对接，更重要的是自身是否能够找到在消费者心智模式里的清晰定位，通过四维场景的构建，随时随地的满足消费者碎片化消费需求。

更进一步，在五维消费场景构建中，建设目的消费群体为基础的社交裂变，保证精准的流传和消费粘性，从而带来稳定的流量和忠诚度。零售的竞争早已展开，零售的厘革才刚刚开始，随着技术的生长，是否能够让消费者受益是一个零售企业能否永续生长的基础理念。

短期的盈利诱惑和资本绑架，会让许多零售企业失去初心，只有坚守消费者为焦点的商业模式厘革，才气成为引领行业生长的标杆，我们拭目以待。

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